タイヤ交換専門店 トップ > よくあるご質問
＜ご利用方法＞他店で購入したタイヤを自分で持ち込んでもいいですか？
はい、もちろんです！
タイヤフェスタは持込みタイヤ大歓迎のタイヤ交換専門店でございます。
お持ち込みの際はタイヤの梱包を解き、送り状や納品書などは外してお持ちください。
ご面倒ですが、ご協力どうぞよろしくお願いいたします。
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タイヤフェスタ株式会社
URL http://tirefesta.com/
【大和店】
〒242-0018 大和市深見西2-3-26
通話無料ダイヤル 0078-6057-0623
TEL 046-244-3500
mail yamato@tirefesta.com
【湘南平塚店】
〒254-0014 平塚市四之宮5-10-2
通話無料ダイヤル 0078-6057-0635
TEL 0463-79-5970
mail hiratsuka@tirefesta.com
＜ご利用方法＞これからネットでタイヤを購入し、直接そちらに送りたいのですが、事前に連絡は必要ですか？
いいえ、必要ありません！
お客様がネットでタイヤを購入され当社への配達日（到着日）がわかった時点で、ご希望の日時に作業予約を入れてください。
直送時の注意点は下記の通りです。
タイヤの選び方はこちら→タイヤの購入方法
ネットショップ選びのご参考にどうぞ→ タイヤ発送元ネットショップ 月別ランキング
※1：配送伝票にお客様名とお電話番号のご記載がない場合、どなたのタイヤか確認できません。
お手数ですが、ご協力お願いいたします。
※2：タイヤ代、送料などのお立替はいたしておりません。
着払いでのタイヤやホイールなど、発送の場合はお受け取りできませんので、ご注意下さい。
予約フォームはこちら→予約フォーム
※予約フォームにタイヤのブランド、タイヤ購入ショップをご入力いただけますと
タイヤとご予約のマッチングがしやすく助かります。
※スペースの都合上、タイヤ到着より8日以降は別途管理料を頂きます。
管理料は1セット（4本まで）/1日 550円（税込）でございます。
ご了承ください。
ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。
お問い合わせはこちら→お問い合わせフォーム
どうぞよろしくお願いいたします。
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タイヤフェスタ株式会社
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【大和店】
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【湘南平塚店】
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＜ご利用方法＞送ったタイヤはいつまで保管してもらえますか？
A. 基本的にタイヤ到着日の翌日から７日以内に作業予約をお願いします。
希望の日程が埋まっていて７日以内に予約できないなど、お困りの際はお気軽にご相談ください。
※スペースの都合上、タイヤ到着日の翌日から数えて、営業日ベースで8日目以降は別途保管管理料を頂いております。
管理料は1セット（4本まで）/1日 550円（税込）でございます。
ご了承ください。
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TEL 0463-79-5970
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＜ご利用方法＞スタッドレスタイヤや夏タイヤの保管はしてもらえますか？
A. 申し訳ございません。
プレミアム会員様の特典として、タイヤのお預かりをしておりますが、
ご好評につき、現在は新規受付を中止させていただいております。
何卒ご協力の程、よろしくお願い致します！！
なお、ご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください！
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＜ご利用方法＞クレジットカードは使えますか？
A. Visa、MasterCard®、American Express 、JCB、Diners Club、Discoverがご利用いただけます。
お支払い回数は一括払いのみとなります。
その他、キャッシュレス決済方法として
paypay、AUpay、楽天PAY、APPLEpay、交通系IC、iD、QUICKPay、d払い、LINEpay
がご利用いただけます。
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＜ご利用方法＞ＨＰから「問い合わせ」をしたら「確認メール」はいただけますか？
ＨＰの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせいただきますと、ご登録いただいたメールアドレスに「確認メール」が自動送信されます。
「info@tirefesta.com」を受け取れる設定にしてください。
「確認メール」が届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性が考えられます。
ご心配の際はお電話にてご確認いただけますと幸いです。
電話番号
【大和店】046-244-3500
【平塚店】046-379-5970
どうぞよろしくお願いいたします。
＜ご利用方法＞ＨＰから「予約」をしたら「確認メール」はいただけますか？
ＨＰの「タイヤ交換作業予約」ページよりご予約いただきますと、ご登録いただいたメールアドレスに「確認メール」が自動送信されます。
「info@tirefesta.shop」を受け取れる設定にしてください。
「確認メール」が届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性が考えられます。
ご心配の際はお電話にてご確認いただけますと幸いです。
電話番号
【大和店】046-244-3500
【平塚店】046-379-5970
どうぞよろしくお願いいたします。
＜ご利用方法＞直送したタイヤがタイヤフェスタに届いたら連絡をいただけますか？
タイヤの到着管理につきましては、基本的にはお客様にてお願いしております。
購入したショップさんから宅配便の荷物番号を確認し、運送会社の追跡サービスなどをご活用ください。
当店からも出来る限り、メールにてタイヤ到着のご連絡を差し上げておりますが、作業の混み具合などによりご対応できない場合もございます。
「info@tirefesta.com」を受け取れる設定にしてください。
また、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていたり、迷惑メールフォルダに入ってしまい、お客様にご案内メールが届かない場合もございます。
ご心配の場合はお電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。
どうぞご理解の程、よろしくお願いいたします。
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タイヤフェスタ株式会社
URL http://tirefesta.com/
【大和店】
〒242-0018 大和市深見西2-3-26
通話無料ダイヤル 0078-6057-0623
TEL 046-244-3500
mail yamato@tirefesta.com
【湘南平塚店】
〒254-0014 平塚市四之宮5-10-2
通話無料ダイヤル 0078-6057-0635
TEL 0463-79-5970
mail hiratsuka@tirefesta.com
＜作業について＞ジャイロ、トライクなどの三輪車のタイヤ交換は出来ますか？
申し訳ございません。
現在、三輪車のタイヤ交換には対応しておりません。
＜作業について＞大型トラックやダンプカーのタイヤ交換は出来ますか？
大変申し訳ございません。
現在、大型トラックやダンプカーのタイヤ交換には対応しておりません。
軽トラックでしたら対応可能ですので、ぜひお申し付けください。
＜作業について＞バイクや原付のタイヤ交換は出来ますか？
大変申し訳ございません。
現在バイク、原付のタイヤ交換には対応しておりません。
＜作業について＞窒素ガスの充填は出来ますか？
A. 有料にて充填いたしております。
ご希望のお客様はお声掛けください。
＜作業について＞タイヤ交換の出張サービスは可能でしょうか？
A. 申し訳ありませんが現在出張サービスは行っておりません。
＜作業について＞タイヤを持ち帰る場合の袋はありますか？
A. 2021年5月15日より
地球環境問題に配慮し、タイヤお持ち帰り用のビニール袋を有料化させていただきます。
恐縮ですが、何卒ご了承ください。
※1枚単位でご購入いただけます。
※ご持参いただいた袋のご利用をご希望の場合はお申し付けください。
※持ち込みタイヤを入れた袋の再利用をご希望の場合、強度の関係で袋が破れてしまうことがございます。
その場合の補償はできませんのでご了承ください。
＜作業について＞エアバルブは同時交換した方がいいですか？
A. バルブのゴムが劣化して空気漏れの恐れがあるので、タイヤと同時交換をおすすめいたします。
タイヤをはずした時にしか交換は出来ませんから同時作業が経済的かつ安全です。
交換なしの場合、エア漏れは保証できませんのでご了承ください。
金属バルブのパッキンは数種類ご用意しておりますのでご相談ください。
もっと詳しく知りたい方は下記ブログをご覧ください。
①ゴムバルブ交換について
②金属バルブのパッキン交換について
＜作業について＞黒色の貼り付けバランスウエイトはありますか？
ございます。ホイール１本あたり￥275（税込）の追加料金になります。
※大径￥385、特大径￥495です。
＜料金＞夏タイヤを組み替えて、車に装着している冬タイヤと付替えると工賃はいくら掛かりますか？
ホイール付き夏タイヤを新品タイヤに組替えて、
車に装着しているホイール付き冬タイヤと付け替え、
車から外したホイール付き冬タイヤを持ち帰る場合、
付替え1本につき、550円（税込）の付替え割増をいただきます。
従いまして、ご質問の場合の工賃は
となります。
この他、バルブ交換、タイヤ処分、割増工賃などの詳細は下記料金表のページでご確認ください。
→タイヤ交換 料金
※冬タイヤと夏タイヤの付替えに限らず、
組替にプラスして、ホイール付きタイヤの付替えを伴う場合（スペアタイヤとの付替絵も含みます）、付替え割増1本/550円（税込）をいただきます。
＜料金＞パンク修理は出来ますか？
A. はい可能です。
15インチ以下 3,300円（税別）
16～18インチ 3,700円（税別）
19・20インチ 4,200円（税別）
21インチ 5,700円（税別）
22インチ 6,700円（税別）
※パンクの状況により、修理が出来ない場合がございます。
2,000円（税別）
※外面修理の場合は早めのタイヤ交換をお願い致します。
※パンクの状況により、修理が出来ない場合がございます。出来ない場合でも1,000円の点検料をいただく場合がございます。
＜料金＞不要の古いタイヤ・ホイールを処分したいのですが
| 交換作業が伴う場合 | タイヤ処分のみ | |
| ホイールなし | 550円/1本 | 660円/1本 |
| ホイール付き | 880円/1本 | 1,100円/1本 |
| ホイールのみ | 330円/1本 | 440円/1本 |
①外径が695㎜以上750㎜未満の大径タイヤ ＋ 110円／1本
②外径が750㎜以上800㎜未満の特大径タイヤ ＋330円／1本
③外径が800㎜以上820㎜未満の超特大径タイヤ ＋660円／1本
④L/Tタイヤ・マッドテレーンタイヤ ＋330円／1本
⑤ランフラットタイヤ ＋330円／1本
＜料金＞バランス調整のみお願いできますか？
ご希望の際はお気軽にお申し付けください。
＜バランス調整のみの料金（税込）＞
・脱着なしの場合（お車からタイヤを外した状態でお持ち込みの場合）825円/1本
・脱着ありの場合（お車からタイヤの付け外しを当店スタッフが行う場合）1,375円/1本
＜料金＞ホイール交換は出来ますか？
現在付いているホイールを、別のホイールに交換する作業は、
タイヤの状態が良い場合（※1）に限り、可能です。
ご予約の際にホイールのJ数（※2）をお知らせください。
※1 現在装着中のタイヤを再使用しますので、中古タイヤ扱い（自己責任）となります。
タイヤの製造年、劣化、使用状況により剥がす際にビードが損傷し、再使用出来なくなる可能性がございます。その場合の補償はございません。
製造より3年以上経過した古いタイヤの場合、剥がし作業の難易度により、追加工賃をいただくことがございます。
また、タイヤやお車、ホイールの状況により作業をお断りさせていただくことがございます。
タイヤ交換中に何らかの不具合が生じた場合でも、通常通りの工賃をいただいておりますので、ご注意ください。
※2 ホイールのJ数によっては、ひっぱりタイヤとなり、お断りする場合、または追加料金をいただいての作業となる場合がございます。
※3 持ち込みホイールのマッチングはお客様のご責任でお願いしております。
また装着時、装着後に不具合が発生しても通常通りの工賃をいただいておりますので、ご注意ください。
元のホイールに戻す必要がある場合は、戻す作業の工賃もいただいております。
ご了承くださいませ。
＜料金＞
● 持ち込んだホイールにタイヤがついていない場合
例）タイヤサイズ 205/60R16 4本（バルブ交換なし）の場合
①交換料金 1本2,420円×4本＝9,680円（税込）
②ホイールチェンジ割増 1本330円×4本=1,320円（税込）
合計 11,000円（税込）
● 持ち込んだホイールにタイヤがついている場合
※ホイール交換料金に、はがし料金（ホイールからタイヤをはがす作業の料金）がプラスされます。
例）タイヤサイズ 205/60R16 4本（バルブ交換なし）の場合
①交換料金 1本2,420円×4本＝9,680円（税込）
②ホイールチェンジ割増 1本330円×4本=1,320円（税込）
③はがし料金 1本1,100円×4本＝4,400円（税込）
合計 15,400円（税込）
＜はがし料金＞
12～15インチまで 1本825円（税込）
16～18インチまで 1本1,100円（税込）
19～20インチまで 1本1,375円（税込）
21インチ 1本2,200円（税込）
22インチ 1本2,750円（税込）
【大和店】〒242-0018大和市深見西2-3-26 TEL046-244-3500
【湘南平塚店】〒254-0014 平塚市四之宮5-10-2
営業時間：平日10:00～19:00 土日9:00～18:00
【大和店】〒242-0018大和市深見西2-3-26 TEL046-244-3500
【湘南平塚店】〒254-0014 平塚市四之宮5-10-2
営業時間：平日10:00～19:00 土日9:00～18:00