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よくあるご質問

  • <ご利用方法>他店で購入したタイヤを自分で持ち込んでもいいですか?

    • はい、もちろんです!
      タイヤフェスタは持込みタイヤ大歓迎のタイヤ交換専門店でございます。

       

      お持ち込みの際はタイヤの梱包を解き、送り状や納品書などは外してお持ちください。
      ご面倒ですが、ご協力どうぞよろしくお願いいたします。

       

       

      *********************
      タイヤフェスタ株式会社
      〒242-0018 大和市深見西2-3-26
      TEL 046-244-3500
      mail info@tirefesta.com
      URL http://tirefesta.com/

  • <ご利用方法>これからネットでタイヤを購入し、直接そちらに送りたいのですが、事前に連絡は必要ですか?

    • いいえ、必要ありません!

       

      お客様がネットでタイヤを購入され当社への配達日(到着日)がわかった時点で、ご希望の日時に作業予約を入れてください。
      直送時の注意点は下記の通りです。

       

      1・お好きなネットショップでタイヤをお選びください。

       

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      タイヤの選び方はこちら→タイヤの購入方法
      ネットショップ選びのご参考にどうぞ→ タイヤ発送元ネットショップ 月別ランキング

       

      2・タイヤ発送先の住所にタイヤフェスタの住所、

      氏名にはお客様のお名前、電話番号にはお客様のお電話番号をご入力ください。

       

      2

      住所  〒242-0018
      神奈川県大和市深見西2-3-26 タイヤフェスタ

      Tel     <お客様の携帯電話番号>
      お名前  <お客様のお名前>

       

      ※配送伝票にお客様名とお電話番号のご記載がない場合、どなたのタイヤか確認できません。
      お手数ですが、ご協力お願いいたします。

       

      3・ネットショップより発送日の連絡が来ましたら、

      到着予定日の翌日以降1週間以内を目安にご予約下さい。

       

      3

      予約フォームはこちら→予約フォーム

      ※予約フォームにタイヤのブランド、タイヤ購入ショップをご入力いただけますと

      タイヤとご予約のマッチングがしやすく助かります。

      ※スペースの都合上、タイヤ到着より8日以降は別途管理料を頂きます。

      管理料は1セット(4本まで)/1日 500円(税別)でございます。
      ご了承ください。

       

      ご不明な点がございましたら、遠慮なくお問い合わせください。

      お問い合わせはこちら→お問い合わせフォーム

       


      どうぞよろしくお願いいたします。

       

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      〒242-0018 大和市深見西2-3-26
      TEL 046-244-3500
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  • <ご利用方法>送ったタイヤはいつまで保管してもらえますか?

    • A. 基本的にタイヤ到着後3日以内、最長で7日以内に作業予約をお願いします。

      希望の日程が埋まっていて7日以内に予約できないなど、お困りの際はお気軽にご相談ください。

       

      ※スペースの都合上、8日以降は別途管理料を頂きます。

      管理料は1セット(4本まで)/1日 500円(税別)でございます。
      ご了承ください。

       

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  • <ご利用方法>スタッドレスタイヤや夏タイヤの保管はしてもらえますか?

    • A. 申し訳ございません。
      プレミアム会員様の特典として、タイヤのお預かりをしておりますが、
      ご好評につき、現在はキャンセル待ちとさせていただいております。

      空きが出ましたら、受付順にご連絡いたします。
      但し、空きが出る保証はございません。ご了承ください。

       

       

      タイヤフェスタ プレミアム会員

      「タイヤ保管」と「ホイール付きタイヤ交換1台分 2回まで(1年会員)」がセットになった大変お得な会員制度です。

       

      先着100台分限り
      年会費 15,000円 (税込 16,200円)

      ※半年会員 8,000円 (税込 8,640円)

       

       

       

       

      <プレミアム会員の皆様へお願いです!!>

       

      ①夏⇔冬の付替えは繁忙期を避けてお早目にお願いいたします!!

      ご予約は先着順となり、枠に限りがございます。

      春は3月交換から4月末まで、冬は11月後半から12月末までが繁忙期となっております。

      特に冬は雪の予報が出ますと予約が殺到し、折角タイヤをお預かりしていましても、ご希望日に交換できなくなってしまう可能性がございます。

      繁忙期を避けて、お早めにご予約をお勧めいたします。

       

       

      ②平日予約にご協力ください!

      大変申し訳ございませんが、タイヤ準備スペースの都合上、

      土日祝日の夏タイヤ⇔冬タイヤ付け替え作業は

      1日先着5台までとさせていただきます。

       

      プレミアム会員様の保管タイヤはご予約日の前夜、倉庫よりお出しし、店舗に準備させて頂いております。

      しかしながら、店舗が狭いため、お客様から直送いただいたタイヤや処分するタイヤでスペースがいっぱいになり、

      ご用意できますのは5台分が限度となってしまいます。

       

      5台を超えてのお申し込みとなった場合、メールやお電話でご予約日の変更をお願いいたしますので、ご対応お願いいたします。

       

       

      ③ご予約後のキャンセル・日時変更はご遠慮ください。

      キャンセル、日程変更の場合、付替えの特典を1回分消費した事とさせていただきます。

       

       

      ④タイヤ準備の都合上、作業予約は前日17時までにお願いいたします。

      前日17時以降、当日のご予約はタイヤ準備のため、ご予約枠を多めに確保する必要がございます。
      従いまして、どうしても当日のご予約をご希望の場合は無料特典の対象外させていただき、

      通常工賃をいただきますので、ご注意下さい。

       

       

      ③作業日当日はご予約時間の5分前のご来店をお願いいたします。

       作業時間がタイトですので、遅刻なさってしまいますとその日の作業が出来なくなる場合がございます
      駐車場が狭いため、あまりお早目のご来店もご遠慮ください。

       

      何卒ご協力の程、よろしくお願い致します!!

       

       

       

       

      ご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡ください!

       

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      タイヤフェスタ株式会社
      〒242-0018 大和市深見西2-3-26
      TEL 046-244-3500
      mail info@tirefesta.com
      URL http://tirefesta.com/

       

  • <ご利用方法>クレジットカードは使えますか?

    • A. Visa、MasterCard®、American Express 、JCB、Diners Club、Discoverがご利用いただけます。

       

      お支払い回数は一括払いのみとなります。

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  • <ご利用方法>HPから「問い合わせ」をしたら「確認メール」はいただけますか?

    • HPの「お問い合わせ」ページよりお問い合わせいただきますと、ご登録いただいたメールアドレスに「確認メール」が自動送信されます。

      「確認メール」が届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性が考えられます。

      ご心配の際はお電話にてご確認いただけますと幸いです。

      電話番号 046-244-3500

      どうぞよろしくお願いいたします。

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  • <ご利用方法>HPから「予約」をしたら「確認メール」はいただけますか?

    • HPの「タイヤ交換作業予約」ページよりご予約いただきますと、ご登録いただいたメールアドレスに「確認メール」が自動送信されます。

      「確認メール」が届かない場合は、ご登録のメールアドレスが間違っているか、迷惑メールフォルダに入ってしまった可能性が考えられます。

      ご心配の際はお電話にてご確認いただけますと幸いです。

      電話番号 046-244-3500

      どうぞよろしくお願いいたします。

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  • <ご利用方法>直送したタイヤがタイヤフェスタに届いたら連絡をいただけますか?

    • タイヤの到着管理につきましては、基本的にはお客様にてお願いしております。

      購入したショップさんから宅急便の荷物番号を確認し、運送会社の追跡サービスなどをご活用ください。

      当店からも出来る限り、メールにてタイヤ到着のご連絡を差し上げておりますが、作業の混み具合などによりご対応できない場合もございます。

      また、ご登録いただいたメールアドレスが間違っていたり、迷惑メールフォルダに入ってしまい、お客様にご案内メールが届かない場合もございます。

      ご心配の際はお電話にてお問い合わせいただけますと幸いです。

      電話番号 046-244-3500

      どうぞご理解の程、よろしくお願いいたします。

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  • <作業について>ジャイロ、トライクなどの三輪車のタイヤ交換は出来ますか?

    • 申し訳ございません。

      現在、三輪車のタイヤ交換には対応しておりません。

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  • <作業について>大型トラックやダンプカーのタイヤ交換は出来ますか?

    • 大変申し訳ございません。

      現在、大型トラックやダンプカーのタイヤ交換には対応しておりません。

      軽トラックでしたら対応可能ですので、ぜひお申し付けください。

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  • <作業について>バイクや原付のタイヤ交換は出来ますか?

    • 大変申し訳ございません。

      現在バイク、原付のタイヤ交換には対応しておりません。

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  • <作業について>窒素ガスの充填は出来ますか?

    • A. はい。

      料金はタイヤ1本につき、540円(税込み)、4本で2,160円(税込み)です。

      ※補充の場合は1本270円(税込み)、4本で1,080円(税込み)となります。

       

      ご希望のお客様はお声掛けください。

       

       

       

       

       

       

       

  • <作業について>タイヤ交換の出張サービスは可能でしょうか?

    • A. 申し訳ありませんが現在出張サービスは行っておりません。

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  • <作業について>タイヤを持ち帰る場合の袋はありますか?

    • A. 無料でご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。

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  • <作業について>エアバルブは同時交換した方がいいですか?

  • <作業について>黒色の貼り付けバランスウエイトはありますか?

    • はい。ホイール1本あたり¥250(税別)の追加料金になります。

  • <料金>夏タイヤを組み替えて、車に装着している冬タイヤと付替えると工賃はいくら掛かりますか?

    • ホイール付き夏タイヤを新品タイヤに組替えて、

      車に装着しているホイール付き冬タイヤと付け替え、

      車から外したホイール付き冬タイヤを持ち帰る場合、

      付替え1本につき、500円(税別)の付替え割増をいただきます。

       

      従いまして、ご質問の場合の工賃は

      通常の4本組替工賃(インチによって異なります)+付替え割増¥2,000/4本(税別)

      となります。

       

      この他、バルブ交換、タイヤ処分、割増工賃などの詳細は下記料金表のページでご確認ください。
      →https://tirefesta.com/price

       

      ※冬タイヤと夏タイヤの付替えに限らず、

      組替にプラスして、ホイール付きタイヤの付替えを伴う場合、付替え割増1本/500円(税別)をいただきます。

      ※但し、パンク修理のためスペアタイヤを装着していた場合、割増は発生いたしません。

       

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      mail info@tirefesta.com
      URL http://tirefesta.com/

       

  • <料金>パンク修理は出来ますか?

    • A. はい可能です。

       

      ①内面修理(1ヶ所 脱着、バランス工賃込)

      15インチ以下 2,800円(税別)

      16~18インチ 3,200円(税別)

      19~20インチ 3,700円(税別)

       

      ※修理箇所1か所増につき 1,000円/1ヶ所(1ヶ所目と同タイヤに限る)

      ※パンクの状況により、修理が出来ない場合がございます。

       

      ②外面修理(1ヶ所 脱着工賃込)

      2,000円(税別)

       

      ※修理箇所1か所増につき 1,000円/1ヶ所(1ヶ所目と同タイヤに限る)

      ※外面修理の場合は早めのタイヤ交換をお願い致します。

      ※パンクの状況により、修理が出来ない場合がございます。

       

       

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  • <料金>不要の古いタイヤ・ホイールを処分したいのですが

    • A.   有料にてお引き取りいたします。

       

      タイヤ処分料金(税別)

      交換作業が伴う場合 タイヤ処分のみ
      ホイールなし 300円/1本 400円/1本
      ホイール付き 550円/1本 750円/1本
      ホイールのみ 250円/1本 350円/1本
      ※ タイヤの外径に応じて追加料金が発生する場合がございます。
      ①外径が695㎜以上750㎜未満の大径タイヤ100円/1本 の追加料金が発生します。
      ②外径が750㎜以上の特大径タイヤ300円/1本 の追加料金が発生します。
      タイヤ外径の目安はこちらのページをご参考になさってください。 →タイヤ外径計算機

      L/Tタイヤ(含むマッドテレーンタイヤ)500円/1本の追加料金

      ※ 乗用車以外のタイヤ処分はお断りする場合があります。

      (2018年10月 料金改定)

       

  • <料金>バランス調整のみお願いできますか?

    • A. バランス調整のみも1本からお受けいたします。

      ご希望の際はお気軽にお申し付けください。

       

      <バランス調整のみの料金(税別)>

      ・脱着なしの場合(お車からタイヤを外した状態でお持ち込みの場合)750円/1本(税別)

      ・脱着ありの場合(お車からタイヤの付け外しを当店スタッフが行う場合)1,250円/1本(税別)

       

       

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  • <料金>ホイール交換は出来ますか?

    • 現在付いているホイールを、別のホイールに交換する作業は、

      タイヤの状態が良い場合(※1)に限り、可能です。

      ご予約の際にホイールのJ数(※2)をお知らせください。

       

      ※1 現在装着されているタイヤは中古タイヤに相当しますので、現物を拝見し、劣化などで危険な場合はお断りする場合もございます。

      ※2 ホイールのJ数によっては、ひっぱりタイヤとなり、お受けできない場合もございます。

      ご了承くださいませ。

       

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      <料金>

      通常のタイヤ交換工賃に追加¥500/1本(税別)

       

       ● 持ち込んだホイールにタイヤがついていない場合

      例)18インチ4本の場合

      交換料金 1本2,200円×4本=8,800円(税別)

      ホイールチェンジ割増 1本500円×4本=2,000円(税別)

      合計 10,800円(税別) 11,664円(税込み)

       

      ● 持ち込んだホイールにタイヤがついている場合

      ※ホイール交換料金に、はがし料金(ホイールからタイヤをはがす作業の料金)がプラスされます。

      例)20インチの場合

      交換料金 1本2,700円×4本=10,800円(税別)

      ホイールチェンジ割増 1本500円×4本=2,000円(税別)

      はがし料金 1本750円×4本=3,000円(税別)

      合計 15,800円(税別) 17,064円(税込み)

       

      <はがし料金>

      12インチから16インチまで 1本500円(税別) 税込み:540円

      17インチから20インチまで 1本750円(税別) 税込み:810円

       

       

      <通常のタイヤ交換料金>

      タイヤ交換 基本料金

      1本単価 4本交換
      12~15インチ 1,800円/1本 7,200円/4本
      16~18インチ 2,200円/1本 8,800円/4本
      19・20インチ 2,700円/1本 10,800円/4本

      ※ 基本料金とはタイヤとホイールの脱着、組み替え、バランス調整、空気圧の調整を含んだ料金です。
      ※ 脱着作業を伴わない場合(車から外してお持ち込みの場合)、250円/1本 割引いたします。
      ※ 18インチ以上は車種や偏平率によってはご対応できないものもございます。
      ※ ランフラットタイヤは1本につき500円の追加料金をいただきます。
      ※ SUV、4WD、クロスカントリー車の一部車種については別途料金をいただく場合がございます。 詳しくはお問い合わせください(TEL:046-244-3500)
      ※ 窒素ガス充填は1本500円(税別)の追加料金をいただきます。

       

      タイヤ処分料など、料金についてもっと詳しく知りたい方はこちら→<タイヤ交換料金表>

       

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      神奈川・大和・横浜・藤沢・座間・厚木・綾瀬・平塚・海老名・寒川・相模原・伊勢原・愛甲郡・愛川・鎌倉・横須賀からもお越しいただいております。

      直送・持込みタイヤ交換ならタイヤフェスタにお任せください。

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